نحن نضمن منتجاتنا ولكن يجب علينا عميلنا العزيز ارضائك لانك انت المكسب الاساسي لنا

وبما ان البخور والادهان تندرج تحت قائمة الذوق لك الحق بالاستبدال والترجيع ولكن لدينا شروط بسيطة:

عود الخشب:

يتاح للعميل فترة خيار مدتها ثلاثة أيام منذ استلام السلعة،

عدم استخدام اكثر من 2 جرام للتجربه.

عدم حفظ العود مع اي موثرات اخرى.

دهن العود:

تجربة الدهن نقط يسيرة على قماش وليس على الجلد.

ولا يتم استرجاع دهن العود، إذا تجاوز نقطة، أووضع على الجلد. أو تم تقسيمه. 

منتجات لايشملها الضمان :

العطور

المرشات

الزعفران

شروط عامه:

يدفع العميل فرق المبلغ فى حاله التبديل لمنتج اغلى بالسعر وله حق الاسترداد ان كان المبلغ اقل.

استرجاع المبلغ بعد استلام الطلبيه

عند الاسترجاع يتم التواصل مع خدمة العملاء لإرسال بوليصة الإرجاع ، ليقوم العميل بشحن المنتج، وعند وصول المنتج وموافقته للشروط يتم تحويل قيمة الشراء مخصوما منها تكاليف الشحن ذهابا وإيابا. في كل الأحوال (بمعنى لوكان الشحن مجانا عند الشراء فإن العميل يتحمله عند الإرجاع).

في حال تلف الطلبية، يتحملها المرسل